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鲨鱼

四位梅花奖得主联袂揭幕 “河北礼物”钟馗IP形象重磅发布_我的网站

秘密花园

一 | 长城网·冀云客户端讯（记者解哲琳）8月21日晚，第四届全国戏曲（北方片）会演开幕大戏——梆子《钟馗》创新版在廊坊市丝绸之路国际艺术交流中心正式公演。　　据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。

二 | 这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。“礼物”钟馗IP形象在现场重磅发布。中国戏剧梅花奖获得者吴桂云、郝士超、邱瑞德、孙娜四位艺术家携一级演员安栓成、张新杰共同为IP形象揭幕。

四位中国戏剧梅花奖获得者携一级演员共同为IP形象揭幕。此次发布的“礼物”钟馗原创IP形象，取材中华传统钟馗民俗文脉，跳出传统神像威严肃穆的刻板印象，重塑为呆萌潮趣的卡通造型。IP以年轻化、趣味化的现代表达，将燕赵民俗底蕴与当代生活审美相融，萃取纳福聚祥、驱邪迎吉的吉祥内核，让传统非遗文化走进日常生活。目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。　　不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。

三 | 好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。

四 | 　　此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。

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“礼物”钟馗IP形象正式发布。而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。在原创IP形象基础上，设计团队相继推出了“一切皆浮云”“锁住福气”“吉运已签收”等多个贴近当代生活的延展形象，赋予传统文化IP更强的喜感与感染力。　　消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。　　此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。　　乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。

“在线蹲名，由你定义”。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。

六 | 但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。　　市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。同时要压实平台主体责任，完善差评保护机制，搭建违规行为快速处置通道，从源头上杜绝“开盒报复”。“太可爱了！我想叫他‘钟馗馗’‘馗小福’‘钟小馗’‘馗小宝’！”，活动现场设置的“在线蹲名，由你定义”IP形象征名环节，吸引了现场众多观众的热情参与，纷纷围绕这位“萌版钟馗”的外形特征与吉祥寓意开动脑筋，创意频出。　　真实客观的消费评价，是网购生态良性运转的基石。

钟馗IP延展形象。商家的口碑从来不是靠压制差评换来的，而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责，才能守护好消费者的合法权益，让每次真实消费评价都能被尊重，让网购环境回归公平透明。“礼物”是由长城新媒体集团打造的省级区域文旅公用品牌，秉持“好品藏旧事，文脉可触摸”的理念，持续深耕燕赵文化资源。(工人日报吴睿鸫)。此次钟馗IP形象发布，是“礼物”文创团队继斩获德国红点奖、德国iF设计奖、法国设计奖等多项国际设计大奖之后，立足燕赵非遗民俗赛道实现的又一次创新实践。钟馗IP系列海量周边文创产品，也将于10月1日在“礼物”省博物院店、正定机场店同步推出。